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Facebook粉丝多值钱?研究指出平均每个174.17美元


2020-06-07

Facebook粉丝多值钱?研究指出平均每个174.17美元

企业经营粉丝团,多少会希望藉此通路行销好为公司带来更多一些的营收。那幺有谁清楚每个在 Facebook 上为企业按讚的粉丝值多少钱吗?

社群行销公司 Syncapse 为此提出了一个数字:174.17 美元。

当然不同品牌的粉丝价值有高有低,这数字是平均后的价值,较 2010 年当时的估价增加了 28%。这项研究的对象为美国 2,000 名加入各种品牌粉丝团的 Facebook 用户,根据其对品牌的忠诚度、愿意消费在该品牌上的金额、与其它网友推荐的可能性、和粉丝互动的行销价值、吸引新粉丝的成本以及品牌情感等多个面向进行综合评分。

研究发现,加入粉丝团的社群成员比起没加入该品牌粉丝团的网友更愿意掏出钞票购买产品,粉丝们平均每年会多花 116 美元在自己按讚的品牌上。不仅如此,当中的 43% 还会爱屋及乌地将钱花在支持品牌所属产业的其它产品上。

Facebook粉丝多值钱?研究指出平均每个174.17美元

除了实质金钱支持外,粉丝们对品牌的满意度也比非粉丝高 18%,愿意持续使用品牌产品的比例也多出 11%。

帕累托法则告诉我们,一个企业 80% 的营收通常是由 20% 关键客户贡献而来的。Syncapse 的研究也支持这个看法,同时也建议品牌企业要多聆听粉丝们的需求,适时提供合适的讯息给粉丝,藉此维持粉丝们的忠诚度以创造更多的营收。

Facebook 粉丝通常也是社群网路中较活跃的份子,勇于说出个人的喜恶并乐于和别人分享各种事物。当他们有好的品牌经验,或是收到促销优惠等正向的资讯,这群粉丝们就是各品牌最好的传教士。相对的,当品牌带给粉丝们不好的经验时,引起的反弹也会特别的大,臭名传播的速度也不容小觑。

因此企业要好好分配社群媒体的行销预算,投入更多的预算在粉丝经营上以确保这群死忠的客户们能够保持愉悦的心情,并不断提供各种讨论自家品牌的话题与机会,让粉丝们能够将讯息散发出去。毕竟能让更多的人接收到企业品牌的正面资讯,就是最好的口碑行销。


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